消泡劑產品種類很多，因分類不同，客戶的習慣性說法也不同，所以一直有很多種叫法。對于客戶咨詢消泡劑相關問題時可以以下幾個方面去回答：首先要確定需要使用消泡劑的體系，是水性體系或油性體系； 其次，所用到的行業，如發酵用消泡劑就要用發酵專用消泡劑，有機硅消泡劑；甚至哪個工序或工藝，譬如是造紙的制漿，抄紙，涂布，還是施膠等。 再次，產品在使用環境下的酸堿度，也就是PH值；以及溫度，壓力；是人工添加，還是機器自動添加，產品在使用中是用噴淋，靜止；是一次性添加，還是循環添加等，如果客戶本身以前使用過其他公司的消泡劑，可以讓對方說一下他們目前所遇到的問題：是消泡劑消泡能力差，抑泡能力不好，還是水容性上達不到要求，有沒有出現分層，分散性不好，粘度不夠等等 選擇出消泡劑，比較添加量，比參考價格，加上以上的問題進行綜合分析，可得出最適用最經濟的消泡劑產品，也就是性價比的問題。
總之，講好一個產品，得要從多方面入手，一種消泡劑不是萬能的，這個產品針對性很強，要用我們公司的產品幫到客戶，要多學習與之相關的消泡劑知識，包括消泡劑相接觸的相關化學品知識，生產工藝，相應帶來的副作用，以及能為客戶的產品起到的正面效果。

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